Ausgezeichnete Qualität.

An die Qualität unserer Dienstleistungen stellen wir hohe Ansprüche. Eine reine Absichtserklärung ist uns hier aber nicht genug. Um dies auch für unsere Kunden transparent und nachvollziehbar zu dokumentieren, haben wir uns 2009 der ersten Zertifizierung nach ISO 9001:2008 unterzogen. Jährlich stattfindende Audits sichern seither den hohen Qualitätsstandard ab, die Zertifizierung im August 2018 wurde dann nach dem neuen Standard ISO 9001:2015 erfolgreich durchgeführt.

Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015

Bei abc business communication wird Qualität täglich gelebt. Alle Arbeitsabläufe orientieren sich stets an den Wünschen unserer Kunden. Als Konsequenz bieten wir Sprachkurse an, die sowohl den individuellen Bedürfnissen als auch den aktuellen Marktanforderungen exakt entsprechen. Als Qualitätsdienstleister ermitteln wir zudem permanent die Kundenzufriedenheit durch sprachkursbezogene Evaluationen.

Unsere Lehrkräfte wählen wir sorgfältig nach transparenten Kriterien aus. Sie nehmen kontinuierlich an Schulungen und Weiterbildungen teil, deren Effektivität wir fortlaufend überprüfen.

Management System Zertifikate

Eine Übersicht unserer Management System Zertifikate finden Sie auf der Website des TÜV Süd.

 

Seit August 2014 sind wir Member of the ETS Preferred Network als autorisiertes Test Center.

Unsere Mitarbeiterinnen Sabine Musbach und Claudia Wöll haben erfolgreich an einer Testleiterschulung teilgenommen und das Testleiterzertifikat erworben. Sie dürfen damit die Bezeichnung „Autorisierte Testleiter“ führen.