Unser Qualitätsmanagementsystem wurde 2009 vom TÜV Rheinland nach folgenden Normen zertifiziert:

1. ISO 9001:2008 (pdf, 245kb, deutsch, englisch)
2. AZWV (pdf, 147kb, deutsch)

Was bedeutet dies für Sie als Kunden?

Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2008

Bei anglo business communication wird Qualität täglich gelebt. Alle Arbeitsabläufe orientieren sich konsequent am Kunden. Wir erfassen die Kundenwünsche äußerst sorgfältig und bieten Sprachkurse an, die die individuellen Bedürfnisse und allgemeinen Marktanforderungen berücksichtigen. Als Qualitätsdienstleister ermitteln wir permanent die Kundenzufriedenheit durch sprachkursbezogene Evaluationen.

Unsere Lehrkräfte, die wir nach überprüfbaren Kriterien auswählen, nehmen regelmäßig an internen und externen Schulungen teil. Sowohl die Anzahl der Schulungen als auch deren Effektivität erfassen wir fortlaufend und werten sie in Mitarbeitergesprächen aus. Unsere Lehrkräfte nehmen an einem umfangreichen Hospitationsprogramm teil, um konstant ein qualitativ hohes Unterrichtsniveau zu gewährleisten.

Dadurch sichern und verbessern wir überprüfbar die Qualität unserer Dienstleitungen. Kundenerwartungen und Marktanforderungen ändern sich ständig. Wir verbessern und erweitern daher unser Dienstleistungsportfolio fortlaufend und lassen unsere Angebote von externen Auditoren überprüfen.

Zertifizierte Sprachkurse nach AZWV

'anglo business communication' wurde als Bildungsträger nach AZWV (Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung) zertifiziert und bietet entsprechend konzipierte Sprachkurse an, die beispielsweise durch Mittel aus dem Europäischen Sozial Fond ESF gefördert werden können. Bei den angebotenen Sprachkursen mit AZWV-Zertifizierung handelt es sich um berufsbezogene Angebote, die den Teilnehmern anwendungsorientierte Lerninhalte vermitteln.

Management System Zertifikate

Alle Zertifikate dieses Management-Systems finden Sie HIER.